Réinitialiser votre mot de passe

Demandez une réinitialisation depuis la page de connexion et définissez un nouveau mot de passe via le lien reçu par e-mail.

Objectif

Retrouver l’accès à un compte CodeCleared qui utilise la connexion par e-mail et mot de passe.

Pour qui

Les utilisateurs qui ont oublié leur mot de passe ou reçu un lien de réinitialisation expiré.

Prérequis

Votre compte doit utiliser e-mail + mot de passe (pas SSO seul). Si votre organisation impose le SSO, voir Accès et authentification unique.

Fonctionnement

Ouvrez la page de connexion (/login).
Cliquez sur Mot de passe oublié ?
Saisissez votre adresse e-mail et validez.
Si un compte existe, vous recevez un e-mail avec un lien (/reset-password?token=…). Le lien est valable 2 heures.
Choisissez un nouveau mot de passe (minimum 8 caractères) et confirmez-le.
Reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez aussi changer votre mot de passe dans Sécurité (/security).

Pour des raisons de sécurité, le formulaire affiche toujours le même message de confirmation, que l’e-mail soit enregistré ou non.

Règles métier

La réinitialisation concerne les comptes e-mail/mot de passe locaux. Les utilisateurs SSO se connectent via leur fournisseur d’identité.

Scénarios et cas limites

Pas d’e-mail reçu : vérifiez les indésirables, attendez quelques minutes ou réessayez. Le produit ne confirme jamais qu’une adresse est enregistrée.

Lien expiré ou invalide : ouvrez /forgot-password et demandez un nouveau lien.

Organisation SSO uniquement : utilisez le bouton SSO entreprise sur /login. Voir Accès et authentification unique.

Limites

Les liens expirent après 2 heures. Vous devez vous reconnecter manuellement après la réinitialisation — pas de connexion automatique.

Erreurs courantes

Attendre un message différent si l’e-mail est inconnu (anti-énumération volontaire).
Utiliser la réinitialisation alors que le SSO est requis pour votre organisation.