FAQ CodeCleared

Trouvez les réponses CodeCleared sur crédits, intégrations, webhooks, offres, rétention, SSO et niveaux de service.

Objectif

Cette FAQ répond aux questions fréquentes sur CodeCleared.

Pour qui

Les clients qui évaluent ou utilisent CodeCleared.

Prérequis

Vérifiez d’abord l’organisation active et Facturation.

Fonctionnement

Comment fonctionnent les crédits ? Core et SAST sont séparés.

GitLab est-il disponible ? Oui. Connectez GitLab.com via OAuth dans Paramètres → Sources. Bitbucket reste sur la feuille de route, ce n’est pas une intégration livrée.

SAST est-il inclus ? C’est un add-on et pool distinct.

Quels plans ont l’API ? Généralement Team et au-delà.

Comment vérifier un webhook ? Validez X-CodeCleared-Signature sur le corps brut.

Contrôles PR absents ? Activez-les et accordez la permission VCS requise : Checks de l’App GitHub, ou External Status Checks GitLab (Premium/Ultimate).

Monorepo ? Chaque chemin de lockfile peut créer une unité.

Pourquoi 402 ? Crédits/droit insuffisants, ou aucune licence MAU ce mois-ci (seat_license_required). Voir Crédits et 402.

Où sont mes factures ? Après un paiement Stripe, elles apparaissent dans Paramètres → Facturation → Historique (lien facture hébergée Stripe) — y compris abonnement, licences, packs Checkout et auto-recharge. Sur Free sans paiement, la liste est vide. Voir Facturation.

J’ai payé mais pas reçu d’e-mail ? Les owners et admins reçoivent les e-mails CodeCleared après confirmation Stripe (abonnement actif, reçus, échec de paiement). Vérifiez les indésirables, votre rôle, et Facturation pour le lien facture. Voir Facturation.

Rétention ? La rétention des payloads de scan est plafonnée par l’offre (Free 30 jours, Starter 90, Team 365, Regulated illimité). Quand un changement d’offre est appliqué, la rétention est réinitialisée au maximum de la nouvelle offre ; vous pouvez ensuite choisir une durée plus courte dans Paramètres → Organisation, pas plus longue que l’offre. Voir Facturation.

SSO ? Team inclut le SSO de base, Regulated le SSO complet.

Comment réinitialiser mon mot de passe ? Sur /login, cliquez Mot de passe oublié ?, saisissez votre e-mail, puis utilisez le lien reçu (valable 2 h). Si vous êtes déjà connecté, ouvrez Sécurité (/security) pour changer votre mot de passe. Voir Réinitialiser votre mot de passe.

SLA de finding ou uptime ? Ils sont distincts : le premier suit la réponse à un finding.

Règles métier

Les réponses décrivent le produit et ne remplacent pas les conditions applicables.

Scénarios et cas limites

Besoin du solde exact : ouvrez Facturation. Besoin d’une intégration future : ne planifiez pas une production sur la feuille de route.